1. Generelt
Disse servicevilkår gælder for din brug af MyPeterinarians tjenester og produkter. Ved at booke en tid, købe et produkt eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse vilkår.
MyPeterinarian drives af MyPeterinarian ApS, CVR: [CVR-nummer], beliggende Peder Hvitfeldts Stræde 16, 1173 København, Danmark.
2. Tjenester & Aftaler
Alle dyrlægetjenester, pleje, kæledyrspleje og kæledyrspas-tjenester leveres af kvalificerede fagfolk. Aftaler bekræftes ved booking og er underlagt tilgængelighed.
Priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor det er relevant. Vi forbeholder os retten til at justere priser — ændringer træder kun i kraft for fremtidige bookinger.
3. Afbestillingspolitik
Aftaler: Gratis afbestilling op til 24 timer før den planlagte tid. Afbestillinger inden for 24 timer kan pålægges et afbestillingsgebyr på op til 50% af serviceprisen. Udeblivelser opkræves fuld servicepris.
Kæledyrspleje & Ophold: Gratis afbestilling op til 48 timer før startdatoen. Sene afbestillinger kan opkræves op til første dags pris.
4. Retur- & Refusionspolitik
Fysiske produkter (foder, merchandise, tilbehør):
Vi accepterer returnering af ubrugte og uåbnede fysiske produkter inden for 14 dage efter køb, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. For at starte en returnering, kontakt os på hej@mypeterinarian.com med dine ordreoplysninger.
Returbetingelser:
- Produkter skal være i original, uåbnet emballage
- Receptpligtig medicin kan ikke returneres af sikkerhedsmæssige årsager
- Tilfredshedsgaranti på foder: tørfoderposer og vådfoder-multipakker (æsker med portionsposer) kan returneres med fuld refusion, hvis dit kæledyr ikke kan lide foderet, forudsat at mindst 80% af produktet er tilbage. Enkelte dåser eller enkelte portionsposer af vådfoder kan ikke returneres
- Alle returneringer skal bringes til vores butik personligt (vi tilbyder ikke forsendelse)
Defekte produkter: Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, erstatter vi det eller udsteder fuld refusion uden omkostninger for dig. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
Refusionsbehandling: Refusioner behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage efter modtagelse af det returnerede produkt.
Tjenester: Dyrlægekonsultationer, pleje og andre udførte tjenester kan ikke refunderes, når de er gennemført. Hvis du er utilfreds med en tjeneste, kontakt os, og vi vil arbejde på at løse problemet.
5. Betaling
Vi accepterer betaling via kredit-/debitkort (Visa, Mastercard), MobilePay og bankoverførsel. Alle betalinger behandles sikkert via Stripe.
For tjenester i klinikken skal betaling ske på tidspunktet for tjenesten. For online bookinger opkræves betaling på bookingtidspunktet.
6. Ansvar
MyPeterinarian leverer dyrlæge- og kæledyrsplejetjenester med professionel omhu. Selvom vi stræber efter de bedste resultater, kan vi ikke garantere specifikke resultater for medicinske behandlinger.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader. Vores ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for den specifikke tjeneste eller det specifikke produkt.
7. Privatlivspolitik
Dine personlige data håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). For detaljer, se venligst vores Privatlivspolitik-side.
8. Kontakt
For spørgsmål om disse vilkår, returneringer eller andre emner:
MyPeterinarian
Peder Hvitfeldts Stræde 16, 1173 København
E-mail: hej@mypeterinarian.com
Telefon: +45 61 66 76 11
