Privatlivspolitik

Vi er My Peterinarian ("vi", "os"). Vi er den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personoplysninger.

Hvad vi bruger det til: Vi indsamler dine data for at booke aftaler, administrere dit kæledyrs journaler, sende dig opdateringer og (med dit samtykke) sende dig nyhedsbreve eller analysere vores hjemmeside.

Dine rettigheder: Du har ret til at få adgang til, rette, slette eller begrænse dine data og til at gøre indsigelse mod vores behandling.

Klager: Du har altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet (Databeskyttelsesmyndigheden).

Kontakte: Du kan kontakte os med eventuelle spørgsmål om privatliv på hej@mypeterinarian.com.

Dette er blot et resumé. For yderligere oplysninger, læs venligst vores Fuld privatlivspolitik nedenfor.

Ikrafttrædelsesdato: 30. oktober 2025
Version: 1.1

Dit privatliv er vigtigt for os. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger My Peterinarian indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi beskytter dem i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven).

Den virksomhed, der er ansvarlig for dine personoplysninger ("den dataansvarlige"), er:

My Peterinarian ApS
CVR-nr.: 39029804
Peder hvitfeldts stræde 16
København, 1173
Danmark

Hvis du har spørgsmål til denne politik, hvordan vi håndterer dine data, eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte os på:

E-mail: hej@mypeterinarian.com

Vi har ikke udpeget en formel databeskyttelsesrådgiver (DPO), da vi ikke er forpligtede til det, men denne e-mail overvåges i forbindelse med alle forespørgsler vedrørende privatlivets fred.

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et specifikt formål og et lovligt grundlag for at gøre det. Tabellen nedenfor forklarer vores aktiviteter.

Formålet med behandlingen	Datakategorier vi bruger	Retsgrundlag (GDPR artikel 6)
For at booke og administrere dine aftaler	Navn, e-mail, telefonnummer, kæledyrs navn, aftaletidspunkt/oplysninger.	Artikel 6(1)(b) - Kontrakt: At tage skridt til at indgå og opfylde vores serviceaftale med dig.
For at besvare dine forespørgsler (via kontaktformular eller e-mail)	Navn, e-mail, telefonnummer og alle data, du angiver i din besked.	Artikel 6(1)(f) - Berettiget interesse: Vores interesse i at besvare din forespørgsel og yde kundeservice.
At levere veterinærtjenester	Alle klient- og kæledyrsjournaler, behandlingshistorik, kontaktoplysninger.	Artikel 6(1)(b) - Kontrakt: For at opfylde vores service. Vi kan også behandle tilfældige helbredsoplysninger, som du giver om dig selv, baseret på Artikel 9(2)(h) (forvaltning af sundhedsydelser).
Sådan sender du kritiske serviceopdateringer (f.eks. påmindelser om aftaler, lukninger i forbindelse med helligdage)	Navn, e-mail, telefonnummer.	Artikel 6(1)(b) - Kontrakt: Da dette er en del af den service, du har anmodet om.
At sende marketingnyhedsbreve	Navn, e-mail.	Artikel 6(1)(a) - Samtykke: Du skal give udtrykkeligt samtykke til at modtage markedsføring.
At behandle betalinger for tjenester	Navn, faktureringsadresse, betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder).	Artikel 6(1)(b) - Kontrakt: For at opfylde vores service og modtage betaling.
For at overholde juridiske forpligtelser	Klientregistre, fakturaer, betalingsdata.	Artikel 6(1)(c) - Juridisk forpligtelse: F.eks. vores pligt til at opbevare registre i 5 år i henhold til bogføringsloven (Bogføringsloven).
For at sikre og analysere vores hjemmeside (Analyse)	IP-adresse, enhedstype, cookie/bruger-ID, browseradfærd.	Artikel 6(1)(a) - Samtykke: For alle ikke-essentielle analyse- og sporingscookies er vi afhængige af dit udtrykkelige samtykke, givet via vores cookie-banner.
For at sikre vores hjemmeside (sikkerhedslogfiler)	IP-adresse, loginforsøg, tidsstempler.	Artikel 6(1)(f) - Berettiget interesse: Vores interesse i at beskytte vores hjemmeside og dine data mod ondsindet aktivitet.

Bemærkning om kæledyrsdata: Data om dit kæledyr (navn, race, helbred) er ikke personoplysninger i henhold til GDPR. Men når vi forbinder disse data med dig (ejeren), behandler vi dem hele optegnelsen som fortrolige og beskyttede personoplysninger.

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside. Nogle er "strengt nødvendige" for at få siden til at fungere. For alle andre (som analyse- og marketingcookies) vil vi kun bruge dem, hvis du giver os dit aktive, forudgående samtykke via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid gennemgå og ændre dine cookieindstillinger ved at klikke på [link/ikon for cookieindstillinger] på vores hjemmeside.

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med betroede tredjepartsudbydere ("databehandlere"), der hjælper os med at drive vores forretning, og kun når vi har en databehandleraftale (DPA) på plads.

Vi kan også dele data, hvis det er påkrævet ved lov, f.eks. med politiet eller skattemyndighederne (SKAT).

Nogle af vores tjenesteudbydere er baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), primært i USA. Når vi overfører dine data til USA, sikrer vi, at de er beskyttet af en gyldig overførselsmekanisme:

EU-USA's databeskyttelsesramme (DPF): Vi kontrollerer, om udbyderen er certificeret i henhold til DPF, hvilket Europa-Kommissionen har anset for tilstrækkeligt.

Standardkontraktbestemmelser (SCC'er): Hvis DPF'en ikke anvendes, underskriver vi EU's godkendte standardkontraktbetingelser med udbyderen.

Vi opbevarer kun dine data, så længe vi har brug for dem til det formål, de blev indsamlet for.

Data til:	Opbevaringsperiode:
Klient- og aftalejournaler	5 år fra udgangen af det regnskabsår, hvor du sidst var ansat (for at overholde bogføringsloven).
Kontaktformular forespørgsler	6 måneder efter din forespørgsel er afklaret.
Samtykke til markedsføringsnyhedsbrev	Så længe du abonnerer, plus 12 måneder (som bevis på samtykke).
Analysedata	14-26 måneder (brugerdata anonymiseres eller slettes derefter).
Sikkerhedslogfiler	12 måneder.

Vi tager datasikkerhed alvorligt. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab, tyveri eller uautoriseret adgang. Disse omfatter:

Kryptering: Brug af SSL/TLS til at kryptere alle data, der sendes til og fra vores hjemmeside.

Adgangskontroller: Begræns adgangen til dine data til kun de medarbejdere, der har brug for det, ved hjælp af stærke adgangskoder og tofaktorgodkendelse.

Softwareopdateringer: Regelmæssig opdatering af vores hjemmeside, plugins og serversoftware.

Sikre betalinger: Brug af en pålidelig, PCI-DSS-kompatibel betalingsprocessor.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Ret til adgang (artikel 15): Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig.

Ret til berigtigelse (artikel 16): Du kan bede os om at rette eventuelle unøjagtige data.

Ret til sletning (artikel 17): Du kan bede os om at slette dine data ("retten til at blive glemt"), selvom vi muligvis er nødt til at gemme nogle data af juridiske årsager (se opbevaring).

Ret til begrænsning (artikel 18): Du kan bede os om midlertidigt at stoppe behandlingen af dine data.

Ret til indsigelse (artikel 21): Du kan gøre indsigelse mod, at vi behandler dine data, især med henblik på direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse mod markedsføringen, stopper vi med det samme.

Ret til dataportabilitet (Art. 20): Du kan anmode om at få dine data i et maskinlæsbart format for at flytte dem til en anden tjeneste.

Ret til at trække samtykke tilbage (artikel 7): Hvor vi er afhængige af dit samtykke (til nyhedsbreve eller cookies), kan du til enhver tid trække det tilbage, lige så nemt som du gav det.

For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du sende os en e-mail på hej@mypeterinarian.com. Vi svarer inden for en måned.

Du har altid ret til at indgive en klage over vores databehandling til Datatilsynet (Databeskyttelsesmyndigheden).

Databeskyttelsesmyndigheden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Tlf: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. "Ikrafttrædelsesdatoen" øverst viser, hvornår den sidst blev revideret. Vi anbefaler, at du tjekker den regelmæssigt.